Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Gestion Gut Feelings Inc., faisant affaire sous le nom de Gut Feelings (« Gut Feelings », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site Web www.gutfeelings.ca.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière responsable. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, les communiquons et les protégeons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous interagissez avec notre site Web et nos services, nous pouvons recueillir :

• Coordonnées et renseignements sur les commandes : Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos commandes et votre historique d'achats.

• Renseignements sur les comptes et les abonnements : Les détails de votre compte, vos préférences d'abonnement, vos commandes récurrentes et les renseignements associés aux transactions.

• Renseignements de paiement : Les renseignements nécessaires au traitement des paiements et des remboursements. Les données de cartes de paiement sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement. Nous ne conservons pas directement les numéros complets de cartes de paiement.

• Communications : Les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle, remplissez des formulaires ou partagez des commentaires.

• Renseignements sur la navigation et les appareils : Votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, les pages consultées et vos interactions avec notre site Web.

• Renseignements marketing : Vos préférences d'abonnement aux courriels et vos interactions avec nos communications marketing.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, automatiquement par l'intermédiaire de notre site Web ou par l'entremise des fournisseurs qui contribuent au fonctionnement de notre boutique.

Aucun renseignement médical n'est nécessaire pour passer une commande. Si vous nous communiquez volontairement des renseignements concernant votre santé ou vos besoins alimentaires, nous les utilisons au besoin pour répondre à votre demande.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Traiter les paiements, préparer les commandes, organiser les livraisons et gérer les abonnements.

• Administrer les comptes clients et les préférences d'abonnement.

• Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les autres communications transactionnelles.

• Répondre aux questions et aux demandes de service à la clientèle.

• Envoyer, lorsque la loi le permet, des communications marketing concernant nos nouveaux repas, nos promotions et nos contenus éducatifs sur la santé digestive.

• Améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l'expérience client.

• Comprendre l'activité sur notre site et mesurer l'efficacité de nos publicités.

• Prévenir et détecter la fraude, les utilisations abusives et les menaces à la sécurité.

• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels à des fins commerciales déterminées, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

3. Shopify et nos fournisseurs de services

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify, qui traite des renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte ou effectuez un achat.

Nous faisons également appel à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

• Shopify et les fournisseurs de services de paiement : Gestion de la boutique en ligne, passage à la caisse, traitement des paiements et services connexes.

• Loop Subscriptions : Gestion des commandes récurrentes et des abonnements.

• Klaviyo : Marketing par courriel et communications avec les clients.

• Partenaires de préparation et de livraison : Préparation, expédition, suivi et livraison des commandes.

• Meta et Google Ads : Publicité, mesure des conversions et services marketing connexes.

• Autres fournisseurs de services professionnels et techniques : Comptabilité, conformité juridique, fonctionnement du site Web, sécurité et administration de l'entreprise.

Nous communiquons des renseignements personnels à ces fournisseurs uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à la prestation de leurs services, ou lorsque la loi le permet ou l'exige.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes légitimes, protéger nos droits ou faciliter une transaction commerciale lorsque la loi le permet.

4. Shopify Network Intelligence

Nous utilisons Shopify Network Intelligence, une fonctionnalité qui soutient certains services améliorés de Shopify.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser les renseignements concernant vos interactions avec notre boutique conjointement avec ceux provenant de vos interactions avec d'autres marchands Shopify et des services Shopify.

Ce traitement peut contribuer à améliorer l'expérience d'achat, la personnalisation, l'analyse des données, la prévention de la fraude et les services publicitaires.

Shopify peut traiter des renseignements personnels pour ses propres fins, conformément à ses politiques de confidentialité, notamment par l'intermédiaire de fournisseurs et de partenaires situés à l'extérieur du Canada.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Vous pouvez également visiter le Portail de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'information sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et les choix qui s'offrent à vous.

5. Témoins de connexion, analyse et publicité

Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser certaines préférences, comprendre l'utilisation du site et soutenir nos activités publicitaires.

Ces technologies se répartissent généralement en quatre catégories :

• Essentiels : Nécessaires aux fonctions de base du site, notamment le panier, le paiement et l'accès aux comptes clients.

• Personnalisation : Permettent de mémoriser les préférences et de personnaliser l'expérience d'achat.

• Analyse : Permettent de comprendre l'activité sur le site, d'évaluer son rendement et de déterminer les améliorations possibles.

• Marketing : Servent à mesurer l'efficacité des publicités et, lorsque cela est permis, à présenter des publicités plus pertinentes.

Certaines technologies de suivi peuvent recueillir des renseignements sur votre navigation, vos interactions avec des publicités et vos centres d'intérêt.

Nous utilisons notamment les services publicitaires et d'analyse de Shopify, de Meta et de Google Ads. Ces services peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour mesurer les conversions, analyser le rendement publicitaire ou soutenir la publicité personnalisée.

Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre consentement avant d'utiliser des témoins ou des technologies de suivi non essentiels.

Notre outil de gestion du consentement permet aux visiteurs des régions concernées d'accepter, de refuser ou de personnaliser leurs préférences.

Vous pouvez également gérer certains témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins essentiels peut toutefois nuire au fonctionnement du site.

Dans certains territoires, la communication de renseignements à des fins publicitaires peut être considérée comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables.

Lorsque cela s'applique, vous pouvez exercer des droits supplémentaires sur notre page Vos choix en matière de confidentialité.

6. Marketing par courriel

Si vous vous abonnez à nos courriels, nous pouvons vous transmettre des nouvelles concernant nos repas, nos lancements de produits, des accès anticipés aux promotions, des offres exclusives et du contenu éducatif sur la santé digestive.

Nous envoyons ces communications conformément aux exigences applicables en matière de consentement.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps à l'aide du lien prévu à cet effet dans nos courriels marketing ou en nous écrivant à contact@gutfeelings.ca.

Le désabonnement aux communications marketing n'empêche pas l'envoi de messages nécessaires concernant vos commandes, vos livraisons ou votre compte client.

7. Traitement des renseignements à l'extérieur du Québec

Notre infrastructure de commerce électronique et certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Ces renseignements peuvent donc être assujettis aux lois des territoires où ils sont traités.

Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous prenons les mesures exigées par les lois applicables pour évaluer les circonstances et mettre en place des protections appropriées.

8. Sécurité et conservation des renseignements

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte, l'utilisation abusive ou la modification.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées et aux fournisseurs de services qui en ont besoin dans le cadre d'activités commerciales légitimes.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et opérationnelles.

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les détruire de façon sécuritaire ou les anonymiser, sous réserve des lois applicables.

Aucun système électronique n'est entièrement exempt de risques, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements qui nous sont confiés.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements, sous réserve des limites légales ou contractuelles applicables.

• Demander la suppression de renseignements personnels lorsque la loi le permet.

• Obtenir certains renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s'applique.

• Poser des questions ou déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@gutfeelings.ca.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement des renseignements personnels, vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web s'adresse au grand public et n'est pas destiné spécifiquement aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants dans des circonstances interdites par la loi.

Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques commerciales, nos technologies, nos services ou nos obligations légales.

La version la plus récente sera disponible sur notre site Web, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire concernant les modifications importantes.

12. Nous joindre et responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, toute demande relative à vos renseignements personnels ou toute plainte liée à la confidentialité, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Gestion Gut Feelings Inc.
Courriel : contact@gutfeelings.ca
Site Web : www.gutfeelings.ca