Gestion de votre abonnement

Les abonnements Gut Feelings se renouvellent automatiquement selon la fréquence de livraison que vous avez choisie.

Vous pouvez gérer votre abonnement directement à partir de votre portail client, notamment pour modifier vos repas, sauter une livraison, changer votre calendrier de livraison ou annuler votre abonnement.

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps, directement dans votre portail client. Vous n'avez pas besoin de communiquer avec notre équipe pour l'annuler.

Commandes à venir et facturation

Les commandes d'abonnement sont généralement renouvelées et facturées automatiquement tôt le lundi matin.

Pour modifier une commande à venir, notamment pour sauter ou annuler une livraison, veuillez effectuer les changements au plus tard le dimanche à 23 h 59 (heure de l'Est), avant le renouvellement de votre abonnement.

Une fois qu'une commande a été facturée et traitée, l'annulation de votre abonnement empêche les renouvellements futurs, mais n'annule pas automatiquement une commande déjà passée et n'entraîne pas automatiquement son remboursement.

Annulation d'une commande après le renouvellement

Si votre abonnement a déjà été renouvelé et que vous souhaitez annuler la commande correspondante, veuillez communiquer avec nous dès que possible à contact@gutfeelings.ca.

Nous examinerons votre demande en fonction de l'état de traitement et de préparation de la commande. Les modifications, annulations et remboursements des commandes déjà traitées ne sont pas garantis.

Frais d'abonnement

En souscrivant un abonnement, vous autorisez les paiements récurrents selon la fréquence et les prix indiqués au moment de passer votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes applicables.

Votre abonnement demeure actif jusqu'à ce que vous l'annuliez.

Vous n'avez pas besoin de contacter le service à la clientèle pour arrêter les renouvellements futurs. Vous pouvez annuler votre abonnement directement dans votre portail client.

Questions ou préoccupations?

Si vous avez besoin d'aide avec votre abonnement ou une commande à venir, nous sommes là pour vous aider.

Écrivez-nous à contact@gutfeelings.ca.

La présente politique ne limite aucunement vos droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.