Retours et échanges

Comme nos repas sont des produits alimentaires périssables, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d'avis ou de préférences personnelles.

Commandes endommagées, incorrectes ou produits défectueux

Nous tenons à ce que chaque commande arrive en bon état.

Si votre commande arrive endommagée, contient des articles incorrects ou présente un problème de qualité ou de salubrité alimentaire, veuillez communiquer avec nous dès que possible à contact@gutfeelings.ca.

Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos, si possible, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution.

Remboursements et remplacements

Selon les circonstances, nous pouvons offrir un remboursement ou un remplacement pour les problèmes admissibles.

En règle générale, nous n'offrons pas de remboursement pour des raisons liées uniquement aux goûts ou aux préférences alimentaires.

Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière.

La présente politique ne limite aucunement vos droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Nous joindre

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, écrivez-nous à contact@gutfeelings.ca.