Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Bienvenue chez Gut Feelings!

Le présent site Web, www.gutfeelings.ca, est exploité par Gestion Gut Feelings Inc., faisant affaire sous le nom de Gut Feelings (« Gut Feelings », « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes conditions d'utilisation expliquent les modalités qui s'appliquent lorsque vous magasinez chez nous, achetez nos produits ou utilisez notre site Web.

En passant une commande ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions applicables qui vous sont présentées, sous réserve de vos droits prévus par les lois en matière de protection du consommateur.

1. Nos produits

Gut Feelings propose des repas surgelés, prêts à manger, conçus pour faciliter une alimentation adaptée à la santé digestive.

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les descriptions de produits, les ingrédients, les renseignements nutritionnels, les prix et les images présentés sur notre site Web sont exacts et à jour.

Les recettes, les ingrédients et la disponibilité de nos produits peuvent occasionnellement changer. Nous vous invitons à lire attentivement les renseignements sur les produits et leur emballage, particulièrement si vous avez des allergies, des intolérances ou des besoins alimentaires particuliers.

Si vous avez des questions concernant les ingrédients ou les allergènes, veuillez communiquer avec nous à contact@gutfeelings.ca avant de passer votre commande.

2. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes, les frais de livraison et les rabais applicables sont calculés et affichés au moment de passer à la caisse.

Nous pouvons modifier nos prix, nos promotions ou notre offre de produits. Toute modification aux prix des abonnements récurrents sera communiquée conformément aux lois applicables.

En effectuant un achat, vous autorisez le paiement du montant présenté à la caisse à l'aide du mode de paiement choisi.

Si un problème survient concernant un prix, la disponibilité d'un produit ou une commande, nous communiquerons avec vous afin de déterminer une solution appropriée, conformément aux lois applicables.

3. Commandes et livraison

Nous livrons actuellement dans les zones admissibles du Québec et de l'Ontario. La disponibilité de la livraison dépend de votre code postal.

Notre journée habituelle de livraison est le jeudi, bien que certains retards puissent occasionnellement entraîner une livraison le vendredi.

Pour les nouvelles commandes, la date limite pour recevoir une livraison la même semaine est le mardi à 20 h (heure de l'Est). Les commandes passées après cette heure sont généralement prévues pour la semaine suivante.

Les frais et les conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison peuvent être touchés par les conditions météorologiques, les perturbations chez les transporteurs, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et vous aider à trouver une solution appropriée.

4. Abonnements récurrents

Gut Feelings propose des abonnements de repas à renouvellement automatique.

En souscrivant un abonnement, vous autorisez les paiements récurrents selon la fréquence de livraison, les produits et les prix présentés au moment de votre inscription, sous réserve des modifications ultérieures effectuées conformément aux lois applicables.

Les commandes d'abonnement sont généralement renouvelées et facturées automatiquement tôt le lundi matin.

Pour modifier une commande d'abonnement à venir, notamment pour changer vos repas, sauter une livraison ou annuler cette commande avant son renouvellement, veuillez effectuer vos modifications au plus tard le dimanche à 23 h 59 (heure de l'Est).

Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement en tout temps, directement dans votre portail client, sans avoir à communiquer avec notre équipe.

L'annulation de votre abonnement met fin aux renouvellements futurs, mais n'annule pas automatiquement une commande déjà facturée ou traitée.

Si votre commande a déjà été renouvelée et que vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous dès que possible. Nous examinerons la situation en fonction de l'état de traitement de la commande.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique d'annulation des abonnements.

5. Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande unique, veuillez communiquer avec nous dès que possible à contact@gutfeelings.ca.

Nous pouvons généralement vous aider lorsque votre demande est reçue avant la date limite applicable, selon l'état de traitement de la commande.

Une fois qu'une commande a été traitée ou préparée pour l'expédition, il pourrait ne plus être possible de la modifier ou de l'annuler.

Chaque demande est examinée individuellement, sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur.

6. Retours, remboursements et problèmes liés aux produits

Comme nos repas sont des produits alimentaires périssables, nous n'acceptons généralement pas les retours ni les échanges en cas de changement d'avis ou de préférences personnelles.

Si votre commande arrive endommagée, contient des produits incorrects ou présente un problème de qualité ou de salubrité alimentaire, veuillez communiquer avec nous rapidement.

Nous examinerons les circonstances afin de déterminer une solution appropriée.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits ou recours prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

7. Renseignements sur la santé et la nutrition

Les renseignements présentés sur notre site Web, notamment les articles, les ressources éducatives, les descriptions de produits et les autres contenus portant sur la santé digestive, sont fournis à titre informatif seulement.

Ils ne remplacent pas les conseils, les diagnostics ou les traitements personnalisés d'un professionnel de la santé qualifié.

Les besoins alimentaires, les sensibilités et les réactions aux aliments varient d'une personne à l'autre. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Il appartient aux clients de consulter les renseignements sur les ingrédients et les allergènes afin de déterminer si un produit convient à leurs besoins particuliers.

8. Contenu du site Web et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de notre site Web, notamment les textes, les photographies, les éléments graphiques, l'identité de marque et les ressources éducatives, appartient à Gut Feelings ou aux détenteurs des droits concernés.

Vous pouvez utiliser notre site Web à des fins personnelles et non commerciales. La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale de notre contenu sans autorisation appropriée est interdite.

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site Web de manière abusive, à ne pas nuire à son fonctionnement et à ne pas vous livrer à des activités illégales par l'intermédiaire de nos services.

9. Services et liens de tiers

Notre site Web utilise des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de services de paiement, des outils de gestion des abonnements et des partenaires de livraison.

Nous pouvons également proposer des liens vers des sites Web externes ou des ressources éducatives.

Ces sites Web fonctionnent de manière indépendante et peuvent être assujettis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

10. Protection des renseignements personnels

Nous recueillons et traitons les renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre site Web fonctionne sur la plateforme Shopify, qui traite les renseignements des clients afin de fournir des services de commerce électronique et certaines fonctionnalités améliorées.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, la communication et la protection de vos renseignements personnels.

11. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation afin de refléter des changements dans nos activités, nos opérations ou nos obligations légales.

La version la plus récente sera disponible sur notre site Web, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.

Les modifications ne retireront pas rétroactivement les droits liés aux achats déjà effectués ou aux contrats existants. Nous fournirons un avis ou obtiendrons un consentement lorsque la loi l'exige.

12. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables du Québec et du Canada, sans limiter les protections obligatoires dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Si une disposition est jugée invalide ou inexécutable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne restreint les droits, garanties ou recours qui ne peuvent légalement être exclus.

13. Nous joindre

Vous avez des questions concernant une commande, un abonnement ou les présentes conditions?

Nous sommes là pour vous aider.

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Site Web : www.gutfeelings.ca